郭河市监所开展“线下实体店无理由退货承诺”活动

近日，郭河市监所扎实开展线下购物七日无理由退货活动，推动商户坚持诚信经营，严格履行承诺，真正把安全、便利、实惠带给消费者，不断提高消费者满意度。

加大宣传，强化舆论引导。该所充分运用微信群、宣传手册、LED显示屏等媒介，加大对线下实体店无理由退货活动的宣传力度，充分挖掘线下无理由退货工作典型经验。

鼓励承诺，开展行政指导。通过行政指导、召开线下七日无理由退货商户座谈会、签约承诺等方式，指导符合条件的实体店根据商品属性和实际经营条件，主动作出无理由退货承诺，对无理由退货的适用范围、期限、费用、条件以及商品完好标准等作出明确规定，在营业场所醒目位置公示，并在销售商品过程中主动向消费者说明。

重点培育，推动示范引领。在辖区以具有规模、较高社会知名度、消费相对集中的商场、超市、品牌店铺等线下实体店为重点，倡导和鼓励商家履行无理由退货义务，保障消费者的权益，提升消费者的购物体验，同时树立良好的商业形象，增强消费者的信任度。

今年，辖区新增公开承诺七日无理由退货线下实体店6户，线下购物无理由退货制度推广工作已常态化、规范化开展。